Rückgabe, Widerruf & Erstattung

Auf einen Blick

1. Widerruf — 14 Tage, ohne Angabe von Gründen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen, ohne einen Grund anzugeben. Es reicht, wenn Sie uns Ihre Widerrufserklärung fristgerecht per E-Mail zusenden.

• Teilen Sie uns den Widerruf per E-Mail an contact@yodas.shop mit. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, müssen es aber nicht.
• Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.
• Wir erstatten den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Die Rückzahlung kann zurückgehalten werden, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie einen Versandnachweis vorlegen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Dürfen Sie das Gerät vor der Rücksendung testen?

Ja — Sie dürfen ein Gerät auspacken, ansehen und im gleichen Umfang prüfen, wie es in einem Fachgeschäft möglich wäre. Weder Originalverpackung noch völlige Unbenutztheit sind Voraussetzung für den Widerruf.

Wurde das Gerät jedoch tatsächlich im Garten eingesetzt — Rasen gemäht, Äste gesägt — und dadurch abgenutzt, können wir den entsprechenden Wertverlust nachvollziehbar ausweisen und von der Erstattung abziehen. Bitte verpacken Sie das Gerät für den Rückversand transportsicher.

2. Umtausch

Möchten Sie ein Gerät gegen ein anderes Modell tauschen, schreiben Sie uns an contact@yodas.shop. Beim Umtausch tragen Sie die Kosten der Rücksendung; den Versand des Ersatzgeräts übernehmen wir kostenfrei.

Der Umtausch ist ein zusätzlicher Service. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (Abschnitt 1) und Ihre Gewährleistungsrechte (Abschnitt 3) bleiben davon unberührt.

3. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Ware — Gewährleistung

Ist Ihr Gerät beschädigt oder defekt bei Ihnen angekommen, oder haben wir das falsche Modell geliefert, greifen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese gelten zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit einem Foto an contact@yodas.shop. Sie erhalten ein kostenloses Retourenlabel; wir übernehmen sämtliche Kosten der Rücksendung und der Ersatzlieferung.

Sie haben zunächst Anspruch auf Reparatur oder Austausch. Ist beides nicht möglich oder unverhältnismäßig aufwendig, oder wird die Abhilfe nicht in angemessener Frist vorgenommen, können Sie eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Bei nur geringfügigen Mängeln ist der Rücktritt ausgeschlossen.

Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe, wird gesetzlich vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorlag — Sie müssen in diesem Zeitraum nichts beweisen.

Was kein Mangel ist

Verschleißteile wie Sägeketten, Messer, Schneidfäden und Akkus verlieren durch normalen Gebrauch an Leistung — das ist keine Reklamation, sondern gewöhnlicher Verschleiß. Für diese Teile halten wir separaten Ersatz auf Lager.

4. Widerrufsbelehrung (gesetzlicher Wortlaut)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an contact@yodas.shop mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

5. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.)

An: contact@yodas.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _________________

Datum: __________________

(*) Unzutreffendes streichen.

6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure erstatten wir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Je nach Kartenherausgeber kann die Gutschrift einige Werktage in Anspruch nehmen. Für die Rückerstattung berechnen wir keine Gebühren.

Fragen zu Ihrer Retoure

E-Mail: contact@yodas.shop